حي جبل أحد – شارع الملك عبد الله بن عبد العزيز
جمعية واحة طيبة للتخاطب
تحرص جمعية واحة طيبة للتخاطب على حماية خصوصية جميع رواد منصاتها الرقمية من زوار ومتطوعين ومتبرعين ومستفيدين. وتلتزم الجمعية بالأنظمة واللوائح المنظمة للعمل في الفضاء الرقمي، وبما يتوافق مع مبادئ الشفافية والمسؤولية التي تقوم عليها أعمال الجمعية.
تمثل هذه السياسة إطارًا يوضح كيفية جمع البيانات الشخصية للمستخدمين وآلية استخدامها وحمايتها، كما تعد بمثابة اتفاق ضمني بين موقع الجمعية أو متجر التبرعات وبين جميع مستخدميه، ويعد استخدام المنصة موافقة على ما ورد في هذه السياسة.
يقصد بمصطلح بيانات المستخدم أي من المعلومات التالية:
البيانات الشخصية المستخدمة عند التسجيل مثل:
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
بيانات الاستخدام التقنية مثل:
نوع الجهاز المستخدم، نظام التشغيل، نوع المتصفح، لغة الجهاز، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
المعلومات التي يقدمها المستخدم طواعية مثل:
طلبات الاستفسار، البلاغات، طلبات الدعم، والمشاركة في الاستبيانات أو النماذج التي توفرها المنصة.
قد تقوم الجمعية بجمع بيانات المستخدم في الحالات التالية:
عند التسجيل في الموقع أو متجر التبرعات.
عند التبرع للمشاريع أو تصفحها أو إضافتها إلى سلة التبرعات.
عند التواصل مع الجمعية عبر النماذج أو القنوات المتاحة.
كما يحق للمستخدم طلب حذف بيانات حسابه من خلال التواصل مع قنوات الدعم الفني للجمعية، وسيتم التعامل مع الطلب وفق الإجراءات المعتمدة.
يوافق المستخدم على السماح للجمعية بما يلي:
استخدام البيانات لأغراض تشغيل المنصة وتحسين الخدمات المقدمة.
تمكين الموظفين المخولين من الوصول إلى البيانات في حدود مهامهم الوظيفية.
استخدام البيانات غير المحددة للهوية في إعداد التقارير الإحصائية والمؤشرات العامة.
مشاركة البيانات مع الجهات الحكومية أو الجهات المصرح لها عند الحاجة لتنفيذ خدمات أو التزامًا بالأنظمة المعمول بها.
الإفصاح عن أي معلومات عند طلبها رسميًا من الجهات القضائية أو التنظيمية المختصة.
قد يحتوي موقع الجمعية أو متجر التبرعات على روابط لمواقع خارجية.
ولا تتحمل جمعية واحة طيبة للتخاطب مسؤولية سياسات الخصوصية أو آلية جمع البيانات في تلك المواقع، وينصح المستخدم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.
تولي الجمعية أهمية كبيرة لحماية البيانات الشخصية للمستخدمين، لذلك يتم تطبيق أفضل الممارسات التقنية والتنظيمية لحمايتها، ومن ذلك:
استخدام وسائل الحماية والأمان الإلكتروني المناسبة.
تشفير البيانات الحساسة أثناء نقلها عبر الإنترنت.
تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
كما قد تستخدم الجمعية البيانات المسجلة لإجراء الدراسات والاستبيانات بهدف تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستخدم، وكذلك للتواصل مع المستخدمين بخصوص التبرعات أو المشاريع والبرامج التي تقدمها الجمعية.
ولا يتم مشاركة البيانات مع أطراف خارجية إلا في الحالات الضرورية لإتمام الخدمات، مثل شركات الرسائل النصية أو مزودي خدمات الاستضافة أو الجهات التقنية الداعمة، أو عند استخدام البيانات بشكل إحصائي دون تحديد هوية المستخدم.
عند قيام المستخدم بعملية التبرع باستخدام وسائل الدفع الإلكتروني مثل:
بطاقات فيزا
ماستر كارد
مدى
فإن عملية الدفع تتم عبر بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة التابعة للبنوك أو مزودي الخدمة، ولا تقوم الجمعية بتخزين أي معلومات بنكية مثل رقم البطاقة أو الرقم السري أو بيانات الحساب.
كما يلتزم مزودو خدمات الدفع باستخدام أحدث تقنيات الحماية والتشفير لضمان أمان العمليات المالية عبر الإنترنت.
للمساعدة في حماية بياناته الشخصية، ينصح المستخدم بما يلي:
عدم مشاركة معلومات الدخول الخاصة به مع أي طرف آخر.
عدم تقديم أي معلومات سرية عبر الهاتف أو الإنترنت دون التحقق من هوية الجهة المستلمة.
التواصل مع الجمعية فورًا عند الاشتباه بوجود استخدام غير مصرح به للحساب.
يخضع عمل الجمعية لإشراف المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي في المملكة العربية السعودية.
تحتفظ جمعية واحة طيبة للتخاطب بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة والتشريعات.
تعد اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير وتطبيق هذه السياسة، وفي حال وجود اختلاف بين النسخ المترجمة يعتمد النص العربي.
